TY JOUR TI Механизмы устойчивого развития сервисных предприятий KW гостиничный менеджмент KW сервисные предприятия KW клиентоориентированность KW лояльность KW клиентский сервис KW взаимоотношения с клиентами KW устойчивое развитие JO На страже экономики AU Ефремова, М.В. AU Чкалова, О.В. PY 2023 IS 2023 PB ФГКОУ ВО «Нижегородская академия Министерства внутренних дел Российской Федерации»